AGB und Datenschutzerklärung

 

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Die Benutzungsbedingungen regeln Rechtsbeziehungen zwischen dem TalTonTheater e.V. (nachfolgend TTT genannt) und den Einzelkunden, Wiederverkäufern, Firmen- und Gruppenkunden (im folgenden einheitlich „Kunden“). Für Rechtsgeschäfte zwischen TTT und Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden „AGB“) in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Abweichende Bedingungen erkennt TTT nicht an, es sei denn es stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.2 Wiederverkäufer verpflichten sich, die nachfolgenden Benutzungsbedingungen jedem Abnehmer beim Kartenerwerb bekannt zu geben.

 

 § 2 Vertragsschluss / Kartenerwerb / Versand

2.1 Der Vertrag zwischen TTT und dem Kunden kommt durch die Bestellung des Kunden und ihre Annahme durch TTT zustande. Eintrittskarten können an der Theaterkasse, angeschlossenen Vorverkaufsstellen sowie schriftlich, telefonisch oder über das Internet erworben werden.

 2.2 Der Kunde erwirbt die Eintrittskarten oder Waren in eigenem Namen und auf eigene Rechnung. Sofern vom Kunden Eintrittskarten weiter veräußert werden, ist eine Vertretung des TTT ausgeschlossen.

2.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Eintrittskarten oder Waren dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang auf dessen Gefahr mit der Post zugesandt. Der Kaufpreis inkl. aller Gebühren werden dem Kunden mündlich, fernmündlich, schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt.

2.4 Bei telefonischer und schriftlicher Bestellung sowie bei Gruppenverkauf ist TTT berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Diese Gebühr fällt auch bei Selbstabholung an. Für Online-Ticket-Bestellungen über Wuppertal-live ist die VVK-Stelle berechtigt, eine Internetgebühr zu erheben. Bearbeitungs- und Internetgebühr (VVK-Gebühren Wuppertal-live) sind zusammen mit dem Kaufpreis zu bezahlen.

2.5 Sofern dem Kunden eine Option für den Erwerb von Tickets eingeräumt wurde, verfällt diese ersatzlos, wenn sie innerhalb der vereinbarten Frist vom Kunden nicht wahrgenommen wird.

2.6 Hinterlegte Tickets und/oder am Vorstellungstag getätigte Reservierungen sind bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abzuholen/einzulösen. Danach ist das TTT zum anderweitigen Verkauf berechtigt.

2.7 Bei Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit.

2.8 TTT ist berechtigt, die Tickets weiterzuveräußern, sollte sich der Kunde nicht bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn am Vorstellungsort einfinden. Weiterhin verfällt auch der Anspruch des Kunden auf einen bestimmten Sitzplatz.

2.9 Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt TTT keinerlei Verantwortung.

 

§ 3 Reservierungen

3.1 Reservierungen werden am Tag der betreffenden Vorstellung schriftlich (E-Mail), mündlich, per Telefon entgegengenommen. 

3.2 Eine Reservierung wird bis 30Minuten vor Beginn der Vorstellung aufrecht erhalten. Nach Ablauf der Frist und nicht erfolgtem Kartenkauf an der Theaterkasse verfällt die Reservierung und die Plätze gehen in den regulären Kartenverkauf über.

 

§ 4 Fälligkeit und Zahlung / Eigentumsvorbehalt / Verzug

4.1 Bestellungen werden schriftlich, telefonisch (TTT-Kartentelefon) und an der Theaterkasse entgegen genommen. Der Kaufpreis wird mit der Bestätigung der Bestellung fällig. Zahlungen können, soweit nicht anders vereinbart, durch Überweisung, Lastschriftverfahren oder Barzahlung erfolgen. Sollte der Gesamtbetrag nicht innerhalb von 4 Werktagen überwiesen werden, behält sich das TTT einen anderweitigen Verkauf vor.

4.2 Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des TTT's. Bestellte Karten, die nicht rechtzeitig bezahlt werden, werden nach Ablauf der Zahlungsfrist zum freien Verkauf freigegeben.

 

§ 5 Versendung Eintrittkarten/ Gutscheine

5.1 Die Versendung der bestellten Eintrittskarten/ Gutscheine erfolgt auf das Risiko des Kunden. Für die Postlaufzeiten übernimmt die TTT keine Haftung. Dem Kunden steht es frei, eine andere Lieferart zu bestimmen. Die entsprechenden Kosten gehen zu seinen Lasten. Das Risiko des Verlustes geht mit der Übergabe durch TTT an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

5.2 Mit dem Erwerb eines Gutscheins durch den Kunden erwirbt der Gutscheininhaber keinen Anspruch auf Teilnahme an einer bestimmten Vorstellung. TTT löst die Gutscheine ausschließlich nach der Verfügbarkeit von Plätzen ein. Die Gutscheine haben –soweit nicht anders vermerkt- eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Erwerb.

 

§ 6 Beginn / Einlass

6.1 Das Theater sowie die Theaterkasse des TTT wird in der Regel eine Stunde vor Beginn der Vorstellung geöffnet.

6.2 Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden.

6.3 Ein Anspruch auf Pause besteht nicht.

 

 § 7 Änderungen von Besetzungen / Vorstellungszeiten

TTT behält sich vor, aus zwingenden Gründen (insbesondere wegen höherer Gewalt oder krankheitsbedingtem Ausfall von Künstlern) die angekündigte Besetzung der Rollen sowie die Vorstellungszeiten kurzfristig zu ändern. Ein Anspruch auf Gewährleistung, insbesondere ein Rückgaberecht oder ein Recht auf Preisminderung entsteht daraus nicht.

 

 § 9 Rückgabe und Umtausch von Eintrittskarten / Kartenverlust. / Vorstellungsausfall

9.1 Eine Rückgabe bzw. der Umtausch von Eintrittskarten ist grundsätzlich ausgeschlossen.

9.2 Bei Vorstellungsausfall bietet das TTT dem Kunden den Umtausch gegen ein gleichwertiges Ticket für eine andere Vorstellung seiner Wahl innerhalb der gleichen Veranstaltungsserie an, oder erstattet den Kaufpreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte. Der Wunsch auf Tausch bzw. Rückgabe muss dem TTT unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach der ausgefallenen Vorstellung vorliegen. Anderenfalls verfällt der Anspruch. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Anfahrts-/Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen.

9.3 Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur erstattet, wenn noch nicht die Hälfte der Vorstellung abgelaufen war. Ein Erstattungsanspruch ist spätestens innerhalb von fünf Tagen dem TTT nach der Vorstellung schriftlich mitzuteilen.

9.4 Es ist nicht zulässig, einen anderen, als den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Unterschiedsbetrag erhoben oder der Besucher von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.

9.5 Eine Erstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung von Ersatzkarten bei Verlust von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.

9.6 Etwaige Rückzahlung von Vorverkauf- oder sonstigen Gebühren obliegt dem jeweiligen Wiederverkäufer.

 

 § 15 Ermäßigte Eintrittspreise

15.1 Ermäßigungen werden in Abhängigkeit von der jeweiligen Veranstaltungsserie durch TTT gewährt. Die für die Vorstellung jeweils geltenden Rabatte sind an der Theaterkasse bzw. beim telefonischen Vorverkauf zu erfragen.

15.2 TTT verlangt bei allen ermäßigten Eintrittskarten vor Einlass den Nachweis der entsprechenden Berechtigung. Die Berechtigung muss am Vorstellungstag bestehen. Ermäßigungen müssen mit Lichtbildausweis beim Einlass nachgewiesen werden. Wird der Nachweis nicht erbracht, muss die Differenz zum vollen Kartenpreis vor Einlass nachentrichtet werden. Anderenfalls kann der Einlass nicht gewährt werden.

15.3 Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Rabatte pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.

15.4 Nach Abschluss des Buchungsvorganges können Rabatte nicht mehr berücksichtigt werden.

 

 § 16 Ton- Film- Foto- und Videoaufnahmen/ Urheberrecht

16.1 Am Veranstaltungsort sind Ton-, Film- Foto- und Videoaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Aufnahmegeräte und Kameras aller Art müssen zur Aufbewahrung abgegeben werden.

16.2 Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Aufführung festgehalten sind, können vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.

16.3 Besucher des TTT erklären mit dem Kauf der Eintrittskarte ihre Einwilligung dazu, dass TTT im Rahmen der Veranstaltung Foto- und Filmaufnahmen macht und dies ohne zeitliche und räumlich Beschränkung vervielfältigt und veröffentlicht. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

 

 § 17 Speicherung personenbezogener Daten bei Veranstaltungen

17.1 Zum Zwecke der Verwaltung der Veranstaltungen setzt das TTT Datenverarbeitung ein.

17.2 Mit Bestellungen werden folgende Daten erhoben: Name, Vorname, Titel, Anschrift, Alter, Geschlecht, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ermäßigungsgrund, Veranstaltungstitel und Entgelt, im Falle einer Einzugsermächtigung die Bankverbindung.

17.3 Beim Lastschrifteinzugsverfahren werden Name, Vorname, Bankverbindung, Entgelt und Veranstaltung an die Hausbank des TTT's übermittelt.

17.4 Für die Speicherung und Verarbeitung der erforderlichen Daten für die Programmabwicklung über das TTT ist die Einverständniserklärung des/der Käufer/In im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen erforderlich (Unterschrift bzw. der entsprechende Vermerk bei der Onlinebestellung). Ohne die Einverständniserklärung ist die Bestellung nicht möglich.

17.5 Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Käufer findet ausschließlich im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der übrigen gesetzlichen Vorschriften statt. Die gespeicherten Daten werden ausschließlich für die Zusendung von Veranstaltungsinformationen des TTT's verwandt.

 

 § 18 Hausrecht / Hausordnung

18.1 Interessenten kann der Zutritt verweigert werden, wenn sie die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen oder Anlass zur Befürchtung besteht. Der Zutritt kann ferner verweigert werden, wenn Interessenten in früheren Vorstellungen die Benutzungsbedingungen nicht eingehalten haben. Darüber hinaus kann TTT gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen.

18.2 Das Rauchen und der Verzehr von Speisen während der Aufführung ist untersagt.

18.3 Die Hausordnung des TTT wird öffentlich bekannt gemacht und ist zu beachten. Die Hinweise der Mitarbeiter der TTT sowie des anwesenden Einlasskontrolldienstes sind zu beachten.

18.4 Die Veranstaltungen des TTT sind grundsätzlich für Kinder ab 6 Jahren freigegeben. Änderungen für einzelne Produktionen werden im betreffenden Infotext veröffentlicht oder sind an der Theaterkasse bzw. den Vorverkaufsstellen zu erfragen.

 

 § 19 Garderobe

19.1 Schirme, Stöcke, große Taschen und ähnlich sperrige Gegenstände müssen gegen eine Gebühr zur Aufbewahrung beim TTT Personal abgegeben werden.

19.2 Für den Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen übernimmt das TTT keine Haftung.

 

 § 20 Fundsachen

20.1 Gegenstände aller Art, die im Bereich des TTT gefunden werden, sind beim Personal abzugeben.

20.2 Der Verlust von Gegenständen ist beim Personal zu melden.

 

 § 21 Haftung / Schadensersatz

21.1 TTT übernimmt keinerlei Haftung für Sach- und Körperschäden jeglicher Art, sofern das TTT, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

21.4 Für Fremdleistungen (z. B. gastronomische Leistungen) haftet nicht das TTT sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.

21.5 Für das Fehlverhalten seiner Gäste übernimmt das TTT keine Haftung. Wegen der Beseitigung von Schäden oder Störungen an technischen oder sonstigen Einrichtungen, die in zumutbarer Weise erfolgen, ist eine Geltendmachung von Gewährleistungsrechten ausgeschlossen.

 

 § 22 Dekoration / Werbemittel / GEMA

Das Anbringen oder das Aufstellen von Dekorations- und Werbemitteln oder sonstiger Gegenstände durch Kunden bei Firmen oder Privatfeiern ist nur mit Zustimmung des TTT gestattet. Diese und sonstige vom Kunden eingebrachten Gegenstände müssen den örtlichen feuerpolizeilichen und rechtlichen Vorschriften entsprechen; die Gegenstände sind nach dem Ende der Veranstaltung abzubauen. Für Beschädigungen der Einrichtung oder des Inventars des TTT, die bei dem Aufbau oder Abbau oder während der Veranstaltung verursacht werden, haftet der Kunde ohne Verschuldensnachweis. Für alle musikalischen und künstlerischen Leistungen, die planmäßig vom TTT dargeboten werden, trägt das TTT die GEMA- Gebühren. Alle weiteren GEMA- Gebühren, die durch die vom Kunden zusätzlich bestellten oder eingebrachten musikalischen, künstlerischen oder sonstigen GEMA- pflichtigen Leistungen entstehen, trägt der Kunde.

 

 § 23 Datenschutz

23.1 TTT ist berechtigt, die im Zusammenhang mit der Geschäftsverbindung erhaltenen Daten des Kunden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes zu bearbeiten und zu speichern.

 

 § 24 Anwendbares Recht / Erfüllungsort und Gerichtsstand / Salvatorische Klausel

24.1 Es gilt deutsches Recht.

24.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen TTT und Kunden aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist Wuppertal, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

24.3 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der ungültigen Bestimmungen tritt die für diesen Fall bestehende branchenübliche Bestimmung, bei Fehlen einer zulässigen branchenüblichen die entsprechende gesetzliche Bestimmung




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